Satış Sonrası Servis

Hizmet Taahhüdü:

1. Şirket, ilgili ulusal yasa ve yönetmeliklere kesinlikle uymakta ve bunları uygulamakta ve kullanıcılara standartlarına eşit veya daha yüksek hizmetler sunabilmek için belirtilen göstergeleri en temel gereklilikler olarak kullanmayı vaat etmektedir.

2. Devletin “Üç Garanti” düzenlemesi uyarınca, şirket ürünlerinin performansının düşük olması nedeniyle hizmetten çıkarma, değişiklik ve onarım prosedürlerini uygular.

3. Tüm ekipman bir yıl garantilidir ve ömür boyu korunur.

Servis Garantisi:

1. Müşteri hizmetleri merkezi, son kullanıcı için her gün saat 8: 30-18: 00 arasında telefon danışma, garanti ve şikayet alımı gerçekleştirir.

2. Fabrikaya iade edilen tüm ürünlerin, fabrikaya döndükten sonraki üç gün içerisinde tamir edilmeleri garanti edilmektedir. Kalite kontrolörü daha sonra ürünü inceleyecek ve testi geçecektir.

3. Şirketin teknik servis merkezi ve ulusal özel bakım noktaları, kullanıcıların kullanmasını sağlamak için kullanıcılara ürün bakım ve danışmanlık hizmetleri sunar.

4. Ülkedeki tüm özel tamir atölyelerinde, şirketin ortak yedek parça deposu bulunmakta ve zamanında sıfır parça temini için güçlü bir garanti verilmektedir.

Not: Aşağıdaki koşullar ortaya çıktığında, şirket ücretsiz garanti hizmeti vermez.

1. Şirketin ücretsiz garanti süresinin aşılması

2. Ürün garanti kartı verilemez

3. Garanti kartı ve satınalma faturası değiştirildi

4. Ürünlerimizi taklit etmek veya tahrif etmek

5. Garanti kartındaki iç ve dış barkod numaraları, onarılan ürün barkodlarıyla tutarsız.

6. Şirketimizin özel satış noktalarının kurulum, transfer ve bakımlarından kaynaklanan hasarlar.

7. Uygun olmayan güç kaynağı, yıldırım çarpması, doğal afetler veya yanlış kullanım veya bakım nedeniyle arıza.

8. Satınalma faturası veya geçerli bir satın alma sertifikası sağlanamıyor.

Ücretsiz garantinin ötesinde onarımlar

1. Ücretsiz garanti kapsamı dışındaki onarımlar onarım maliyetlerine tabidir.

2. Ücretsiz garantiyi aşan ücret, yerel fiyat bürosu düzenlemelerine ve tamirhane seviyesindeki standartlara uygun olarak kullanıcıya tahsil edilir.

3. Masraf kalemi, kapıdan kapıya ücret, bakım ücreti, uzak ücret, yardımcı malzeme ücreti ve yedek parça ücretinden oluşur.